Nous garantissons que cette planche de surf électrique, y compris sa batterie d’origine et ses composants électroniques (télécommande, chargeur), est exempte de défauts de fabrication pour une période de deux (2) ans à compter de la date de livraison, sous réserve d’une utilisation normale et conforme au manuel de l’utilisateur. 

La garantie peut être transférée à un nouveau propriétaire si E-Surf Sport Inc. en est informée. La durée restante de garantie n’est pas prolongée. 

EXCLUSIONS DE GARANTIE 

La garantie ne couvre pas : 

L’usure normale ou les dommages esthétiques 

Les réparations ou modifications non autorisées 

Les dommages résultant d’un mauvais entretien ou d’un mauvais stockage 

L’utilisation dans des conditions extrêmes (gel, forte chaleur) 

Les dommages causés par un accident, un impact ou une mauvaise utilisation 

Les dommages causés par des accessoires non approuvés 

Les réclamations déposées plus de 30 jours après la découverte du défaut 

RESPONSABILITÉ DU CLIENT POUR LES FRAIS D’EXPÉDITION DANS LE CADRE DU SERVICE DE GARANTIE 

Le client est responsable de tous les frais d’expédition et de transport liés au service de garantie. Les produits doivent être expédiés vers et depuis un point de service autorisé désigné par E-Surf Sport Inc., situé dans la province du client. 

En cas de réclamation au titre de la garantie, le client doit : 

Organiser et assumer les frais d’expédition du produit vers le point de service désigné ; 

S’assurer que le produit est correctement emballé afin d’éviter tout dommage durant le transport ; 

Couvrir les frais de retour une fois le service terminé. 

E-Surf Sport Inc. assistera le client dans l’identification du point de service approprié, mais n’assume aucune responsabilité concernant les frais de transport, d’assurance, de douane ou de manutention. 

Le service de garantie sera effectué uniquement après réception et inspection du produit par E-Surf Sport Inc. ou un prestataire de service autorisé. 

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION 

Une preuve d’achat valide (facture ou reçu) pourra être demandée pour confirmer la période de garantie et l’admissibilité à une réclamation. 

E-Surf Sport Inc. analysera la réclamation dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception complète du produit. Ce délai peut être prolongé si des vérifications ou informations supplémentaires sont nécessaires. 

Si, après inspection, il est déterminé que le dommage résulte d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’un non-respect du guide d’utilisation, la réparation ne sera pas couverte par la garantie. Un devis pourra alors être proposé au client pour les frais de réparation et de retour. 

 ENTRETIEN UTILISATEUR – EAU DOUCE UNIQUEMENT 

Aucun entretien technique ou passage en centre de service agréé n’est requis pour maintenir la garantie. 

Cependant, l’utilisateur doit impérativement effectuer les vérifications de base décrites dans le guide d’utilisation, à chaque fin d’utilisation, incluant : 

- La vérification visuelle que la turbine n’est pas obstruée ; 

- La vérification qu’il n’y a ni sable, ni saleté, ni humidité dans les connecteurs ; 

- Le séchage et le rangement adéquat de la planche, à l’abri du soleil et de l’humidité. 

L’utilisation en eau salée est formellement interdite. Toute corrosion ou détérioration liée à une exposition à l’eau salée entraînera l’annulation immédiate de la garantie. 

UTILISATION ET STOCKAGE DE LA BATTERIE 

L’utilisateur doit respecter toutes les consignes de sécurité liées à la batterie, telles que décrites dans le guide d’utilisation. En particulier : 

Ne jamais laisser la batterie exposée au soleil ou à une source de chaleur pendant une période prolongée. 

Toujours retirer la batterie de la planche après chaque session. 

Ranger la batterie à température ambiante (entre 15°C et 28°C), dans un endroit sec et à l’abri de l’humidité. 

Ne stockez jamais la batterie lorsqu’elle est complètement chargée ou complètement déchargée. Pour préserver sa durée de vie et réduire les risques de dommages aux cellules ou d’incident, rangez la batterie avec une charge d’environ 30 % lorsqu’elle n’est pas utilisée pendant une longue période. 

Ne jamais connecter ou utiliser une batterie présentant des signes de dommage, corrosion ou instabilité. 

Toute défaillance liée à une mauvaise gestion de la batterie (stockage,

chaleur, manipulation inappropriée) entraînera la perte de la garantie,

sans exception.

RESPONSABILITÉ

E-Surf Sport Inc. ne pourra être tenue responsable des blessures, dommages matériels ou pertes résultant de :

Une utilisation du produit non conforme au guide d’utilisation ;

Une négligence ou imprudence manifeste de l’utilisateur ;

Une utilisation sous l’influence de drogues, d’alcool ou de médicaments ;

Une modification ou réparation non autorisée du produit ;

L’omission volontaire des consignes de sécurité.

L’utilisateur assume l’entière responsabilité de toute utilisation du produit en dehors des conditions spécifiées.

L’utilisateur reconnaît et accepte que l’utilisation d’une planche de surf électrique comporte des risques inhérents, y compris, sans s’y limiter, les blessures corporelles, les dommages matériels ou les collisions, même en cas d’utilisation conforme. E-Surf Sport Inc. ne garantit pas l’absence de danger, et l’utilisateur accepte volontairement ces risques.

Cette limitation de responsabilité s’applique dans les limites permises par la loi applicable.

RÈGLEMENT DES LITIGES

Si vous avez la moindre question ou difficulté, veuillez contacter E-Surf Sport Inc. afin que nous puissions trouver une solution ensemble. customercare@e-surf.ca ou 1-877-613-7873

En utilisant ce produit, le client reconnaît avoir lu et accepté les conditions de la présente garantie limitée